Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Natursmuk IVS

Natursmuk IVS
Sindalsvej 21
8240 Risskov
CVR: 39545187

Betaling

Natursmuk ApS modtager online betalinger med Visa, Mastercard, Mobilepay Online, Maestro.

Betalingen vil først blive trukket på din konto, når den fysiske vare afsendes eller det virtuelle produkt er oprettet, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.

Alle beløb på hjemmesiden er inklusiv moms.
Hjemmesiden bruger følgende valutaer til prissætning:
Denmark – Kroner (DKK)

Natursmuk ApS benytter en sikker betalingsserver, der krypterer alle oplysninger med SSL protokol hvilket betyder din data er sikker, og den ikke kan læses af andre udefrakommende.

Natursmuk ApS egen hjemmeside bruger ligeledes kryptering med SSL protokol.

Levering

Leveringstiden for din ordre er 1-3 hverdage.

Natursmuk ApS afsender varer med: DAO – Pakkeshop

Fragten bliver beregnet ud fra ordre og beløb.


Du vil altid modtage et track and trace nummer, så du kan følge din pakke fra vores lager og frem til din ønskede adresse.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt på hjemmesiden, med mindre andet er aftalt eller fremgår af din ordre.
Den 14 dags periode starter den dag hvor ordren er leveret.

Eventuelle returneringsomkostninger afholder køber selv.

Ønske om fortrydelse skal meddeles os senest 14 efter leveringen og være os i hænde seneste 14 dage efter vi er informeret om dit brug af fortrydelsesretten.

Ønske om brug af fortrydelsesret skal gives ved at sende en mail til kontakt@natursmuk.dk. I meddelelsen bedes du gøre os opmærksom på, at du ønsker brugen af fortrydelsesret.

Varens stand ved returnering

Du hæfter for den forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og funktion. Dette betyder at du må prøve varen på samme måde som hvis du handlede i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragtes den som brugt og af forringet værdi. Dette betyder, at du ved fortrydelse af købet får en mindre del eller intet af købsbeløbet retur. Det er op til Natursmuk ApS at vurdere varens stand.

Det er ikke muligt at fortryde ved at nægte modtagelsen af varen, uden samtidig at give os besked om dette. Vælger du ikke at ville modtage din bestilling, vil vi modregne returfragten på 70 kr. til kunder i Danmark. Er det en levering til udlandet vil beløbet være højere.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret på produkter i henhold til den danske købelov.
For varer med begrænset holdbarhed, er din klagemulighed afgrænset af den holdbarhedsperiode som Natursmuk ApS har stillet dig til udsigt.

Reklamation vedr. fejl og mangler skal meddeles til Natursmuk ApS  i rimelig tid efter varens modtagelse. 
Her anses max. to måneder som rimelig tid, med mindre andet er aftalt.

Er reklamationen berettiget kan varen sendes til vores adresse.
Returfragt ved fortrydelse vil ikke blive dækket af Natursmuk ApS.

Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og produkter med forsegling må ikke have været åbnet ved returnering, eller vil din fortrydelse ikke blive accepteret.
Vi anbefaler du får en kvittering på afsendelsen af din pakke, da det er dit ansvar frem til vi modtager pakken hos Natursmuk ApS.

Reklamationen frafalder ved forkert eller ualmindelig betjening af produktet.

Natursmuk ApS dækker returneringsomkostningerne i rimeligt omfang.

Kontakt os skriftligt via mail kontakt@natursmuk.dk inden du sender varen på følgende adresse:

Natursmuk ApS
Sindalsvej 21
8240 Risskov

Reklamationer modtages ikke hvis disse er sendt på efterkrav og vi modtager kun pakker som sendes direkte til adressen.

Kunde- & Privatlivspolitik

Vi videresælger ikke nogen personlige oplysninger og videregiver ikke dine personlige oplysninger til andre, de er kun registreret i vores kundekartotek. Du kan til enhver tid få slettet alle dine oplysninger.

For at du kan indgå aftale med Natursmuk ApS, har vi brug for følgende oplysninger:
. Navn
. Adresse
. Telefonnummer
. E-mail adresse

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig.

Personoplysningerne registreres hos Natursmuk ApS. og opbevares i op til fem år, hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores hjemmeside, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor.

Direktøren og de ansatte for Natursmuk ApS har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.

Den dataansvarlige i Natursmuk ApS: Emma Janerka Borgbjerg.

Vi opbevarer og transmitterer ikke nogen kundeoplysninger krypteret.

Som registreret hos Natursmuk ApS har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til kontakt@natursmuk.dk

Cookies
På https://natursmuk.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.

Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer. Se hvordan du sletter dine cookies på webset.dk/ryd-cookies

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på https://Natursmuk.dk hvilket betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra og hvor på websitet det forlades mv.

Logstatistikken anvendes kun med det formål, at optimere Natursmuk ApS hjemmeside.

Klagemuligheder

Klager over produkter kan sendes til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

For EU-borgere uden for EU skal klager sendes via EU Kommissionens online klageplatform.
ec.europa.eu

Ved klage skal vores e-mail adresse angives: kontakt@natursmuk.dk samt hjemmesiden du har købt varen på.